CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La tienda virtual de TOALLITASREFRESCANTES.COM está operada por LIMONCOL, S.L.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad LIMONCOL S.L., con domicilio en C/ Luis I 70 - N71, 28031 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 24395, Libro: 0, Folio: 123, Sección: 8, Hoja: M 438808 Inscripción 1 y con CIF B-85062821 (en adelante, LIMONCOL), al cliente o usuario (en adelante, el Cliente o USUARIO) así como el uso de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. No obstante ello, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

LIMONCOL podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo.

1.  PROPIEDAD DEL CONTENIDO DE LA WEBSITE

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, ilustraciones, textos, gráficos, fotografías, imágenes, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de LIMONCOL y son de propiedad exclusiva de LIMONCOL. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de LIMONCOL.

LIMONCOL no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el USUARIO.

2.  SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por e-mail o por correo o llamarnos por teléfono:

LIMONCOL S.L
Atención al Cliente
C/ Luis I 60 – N71
28031 Madrid (España)

También puedes contactar con nosotros a través del número de teléfono: +34915262579

Horario: de lunes a viernes, de 9:30 h. a 17:00. (Hora local española).

3.  COBERTURA DE LA OFERTA

Los productos ofrecidos se distribuyen en Europa.

4.  GARANTÍAS DE COMPRA 

Los artículos ofrecidos en esta página web son productos de la colección TOALLITASREFRESCANTES.COM y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos comerciales.

5.  PROCEDIMIENTO DE COMPRA 

Para realizar un pedido puedes optar por comprar como usuario registrado o, si lo deseas, como usuario invitado, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

5.1  Pedido: 

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio en euros. De forma separada, se detallarán los impuestos que correspondan y, por otro lado, los gastos de envío. 

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de LIMONCOL y de facilitar la realización de nuevas compras en TOALLITASREFRESCANTES.COM. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicites, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas a TOALLITASREFRESCANTES.COM, y/o otras promociones preparadas por LIMONCOL. 

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Aceptar Compra". 

5.2  Precios y Moneda: 

Todos los precios publicados por LIMONCOL en la tienda incluyen los impuestos indirectos (Impuesto sobre el Valor Añadido) en el caso de la Union Europea. Los pedidos entregados fuera de la Union Europea pueden ser susceptibles del pago de los impuestos indirectos en el país de destino y / o tasas de aduanas a la recepción del pedido, que tendrán que ser pagados por el Comprador. 

LIMONCOL S.L. presenta y vende los productos en EUROS. 

5.3  Forma de Pago: 

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, JCB). No se admitirán otras formas de pago. 

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. 

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente. 

En concreto, TOALLITASREFRESCANTES te ofrece las siguientes formas de pago: 

Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, MAESTRO, JCB: 

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas por TOALLITASREFRESCANTES es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. TOALLITASREFRESCANTES utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red, y los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). 

Te solicitaremos siempre los siguientes datos sobre tu tarjeta VISA, MASTERCARD, MAESTRO O JCB: el número de tarjeta (PAN), la fecha de caducidad, y un Código de Validación (CVV) que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

Una vez introduces tus datos, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual valida, la autenticación de la operación. La entidad emisora de la tarjeta comprueba por tanto la autenticidad de la titularidad. 

5.4  Transporte del pedido. Gastos de envío. 

El transporte de los artículos comprados en TOALLITASREFRESCANTES.COM se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en los plazos más adelante detallados en función del destino de entrega de la mercancía. 

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto y de correo electrónico. 

El precio del transporte será el que exponemos en la tabla a continuación.

La tarifa de transporte es tarifa plana según destino, excepto para envíos a realizar fuera de la Unión Europea; en este caso la tarifa de transporte depende del peso del pedido. La tarifa más habitual es la de 1 kg. de peso, es decir, 35 euros.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda, y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido. 

Los plazos de entrega pueden ser superiores durante algunas semanas del año, como por ejemplo el período de Navidades. En todo caso LIMONCOL se obliga a anunciar esta casuística al usuario, mediante mensaje claro e inequívoco, antes de que el Usuario procese el pago del pedido. 

La responsabilidad de LIMONCOL queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire, etc). En estos casos, LIMONCOL entregará los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.  

6.  LÍMITE DE COMPRA 

LIMONCOL no permite la compra de productos de TOALLITASREFRESCANTES.COM para su posterior reventa. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa, deberán ponerse en contacto con LIMONCOL S.L., a través de hola@toallitasrefrescantes.com, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.  

7.  GARANTÍA 

La garantía, imprescindible para cualquier cambio o devolución, es el albarán de entrega que recibirás con tu pedido y/o por e-mail, y tiene una validez de 2 años. 

8.  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, LIMONCOL permite su cambio o devolución en un plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. Así, LIMONCOL no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original. A la recepción del producto en las condiciones antes mencionadas, te reembolsaremos el valor del pedido. Por tanto, para poder tramitar tu devolución satisfactoriamente, te agradeceremos que nos hagas llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar tu devolución.        

Asimismo, podrá también llevarse a cabo la devolución del producto a LIMONCOL en el caso de que el producto sea defectuoso en origen o, en su caso, cuando el producto, por error nuestro, no corresponda al objeto del pedido. En este caso LIMONCOL tramitará la recogida, y nueva entrega del producto.

Proceso de Devolución:

Envía un email a hola@toallitasrefrescantes.com, y explícanos el motivo de la devolución, especificando el producto que quieres devolver, tu nombre y el número del pedido que devuelves.

Envíanos el paquete a la dirección: LIMONCOL S.L., C/ Luis I 60 – N71, 28031 Madrid.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, LIMONCOL admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe (descontando el coste de envío en que incurrimos al enviarte el producto) conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Si no efectuaste el pago mediante tarjeta de crédito, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. 

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto objeto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente. 

Ten en cuenta que LIMONCOL no admite envíos a portes debidos, y que por tanto el coste del envío corre de tu cargo, a excepción de los casos de producto defectuoso en origen o error en el producto objeto de pedido, en los cuales todos los costes correrán a cargo de LIMONCOL. 

9.  PROTECCIÓN DE DATOS CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de LIMONCOL. La información facilitada por el USUARIO e podrá ser utilizada por LIMONCOL y/o cedida a LIMONCOL exclusivamente. 

LIMONCOL recogerá la siguiente información cuando te registres: nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, dirección de email, día de nacimiento, y número de teléfono, con el objetivo de prestarte un buen servicio. 

La finalidad de dicho fichero es la siguiente: 1) servirte mejor, entregar el pedido sin demoras, y contactarte en caso de que haya incidencias en la entrega 2) enviarte información de productos que pueden ser de tu interés, o incluso ofrecerte promociones de servicio gratuito 3) hacer seguimiento en el caso de que hayas abandonado el proceso de compra, e intentar ayudarte en el caso de que haya habido un problema durante tu visita a nuestra tienda. 

En cualquier caso, sólo te contactaremos en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, a enviarte, a través de e-mail y/o correo, comunicaciones comerciales para informar sobre nuevos productos, ofertas especiales, ayuda en el proceso de compra y la cesta de la compra, y novedades varias relacionadas con esta página web y/o TOALLITASREFRESCANTES.COM en general. 

Asimismo, TOALLITASREFRESCANTES.COM podrá enviarte con periodicidad máxima mensual comunicaciones comerciales de tu interés, que serán en todo caso, limitadas exclusivamente a productos comercializados por clientes de LIMONCOL S.L. 

Los clientes de LIMONCOL podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a hola@toallitasrefrescantes.com o por escrito LIMONCOL S.L., C/ Luis I 60 – N71, 28031 Madrid.

10.  COOKIES 

TOALLITASREFRESCANTES.COM utiliza cookies con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Una cookie es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las cookies no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus. 

Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas. Si lo deseas puedes desconectar las cookies mediante las opciones de tu navegador. 

11.  VARIOS 

LIMONCOL se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la tienda online, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. LIMONCOL, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores. 

Los usuarios que contraten a través de la tienda online reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.

12.  LEY Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de LIMONCOL. Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Madrid, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que ninguno de los anteriores sistemas fuera efectivo, ambas partes se someten, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro. En casos de disputas con consumidores finales con domicilio en España, los Juzgados serán los del domicilio del consumidor. 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha de 1 de enero de 2018.